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  • RETOURS ET ÉCHANGES SOUS 14 JOURS
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Politique d’expédition


Politique d’expédition

Bienvenue sur Sizeme. Nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne rapidement, en toute sécurité et dans les meilleures conditions. Cette page explique les délais, les frais et les modalités d’expédition applicables à vos achats.

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés), sauf indication contraire sur la fiche produit.

Vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi dès que votre colis quittera notre entrepôt.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de votre adresse de livraison :

  • France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
  • Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés après expédition
  • International : 5 à 10 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de l’activité des transporteurs ou de circonstances exceptionnelles (grèves, périodes de forte affluence, etc.).

3. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande et s’affichent avant la validation du paiement.

Nous proposons régulièrement des offres de livraison gratuite sur certaines commandes ou à partir d’un certain montant d’achat, indiquées clairement sur notre site.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pourrez y consulter l’état d’avancement de votre livraison à tout moment.

5. Problèmes de livraison

Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à :

  • Vérifier auprès de votre voisinage ou de votre gardien.
  • Contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi.
  • Nous écrire à sizeme.contacts@gmail.com si le colis demeure introuvable après ces vérifications.

Nous ferons notre maximum pour trouver une solution dans les meilleurs délais.

6. Retours de colis non livrés

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison renseignée par le client, ou si le colis nous est retourné pour cause de non-réception, les frais d’une éventuelle réexpédition seront à la charge du client.

7. Responsabilité

Une fois la commande confiée au transporteur, le risque de perte ou de détérioration est transféré à ce dernier. Sizeme ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes imputables au transporteur, aux douanes ou à tout événement indépendant de notre volonté.

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à sizeme.contacts@gmail.com.